Employée administrative

Réf. BE241118145856
83000 Toulon
https://www.cddbtpjob.com/cv-candidat/241118145856/employee-administrative Male Toulon Batiment France 83000 Toulon

Je recherche tout type de contrat, dans toute la France, dans le Batiment.

06/2015 : Formation agent agrée Rent, Paris
Formation agent agrée Rent

08/2010 : , Hyères

08/1999 : , Toulon

/ : AGENT AGREE RENT, Paris
AGENT AGREE RENT

/ : Bac
Formation en apprentissage de coiffure avec obtention du CAP

/ : Bac
Formation de secrétaire comptable avec obtention du bac professionnelle

/ : Bac +2
BTS CGO (Comptabilité et gestion des Organisations)

01/2017 - 10/2023 : Employée administrative chez Audi Rs Prestige
* Prise de RDV physique et téléphonique
* Gestion du planning atelier mécanique
* Gestion du planning des conseillers clients
* Ouverture des ordres de réparations
* Commande des pièces détachées
* Etablissement des devis clients
* Mise à jour des fichiers clients
* Suivi des créances clients
* Traitement de la messagerie électronique
* Signalement des dysfonctionnements
* Mise en place d'une procédure appel mystère (103% de réussite à chaque
a p p el)
* Mise en place de l'organisation des services front office / back office
* Vérification de la cohésion des multiples services (atelier, magasin, Rent,
ga ra ntie) *Suivi des actions de rappel constructeur

* Suivi des leads (classement 1ʳᵉ de France en 2022)
* Aide au service qualité pour la réussite des contrôles ISO sur les ordres de
réparations et la cohérence des factures (Réussite chaque année)

10/2013 - 12/2016 : Hôtesse d'accueil chez Audi Rs Prestige
* Accueil physique et téléphonique
* Diffusion des informations à chaque service concerné
* Classement et archivage des factures atelier et magasin
* Affranchissement du courrier Aide au service Rent (obtention de la certification à Paris en 2015)

* Encaissement des clients
* Souci de la satisfaction clients

06/2011 - 02/2013 : Secrétaire chez Culligan
* Accueil physique et téléphonique
* Gestion du planning des plombiers (100 UT/jour)
Etablissements des tournées quotidiennes des plombiers secteur Var
* Enregistrements des retours des plombiers dans le fichier client Vérification des
enca issements
* Envoi des contrats mensuels aux clients
* Envoi des relances des créances clients
* Mise à jour des fichiers clients
* Diffusion des informations au service concerné

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Adaptabilité, Esprit d'équipe, Travail en équipe, Rigoureuse, Persévérante, messagerie électronique